سياسة الاستبدال او الاسترجاع :
نشكر اختياركم متجرنا الاكتروني لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر سكاربا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
- في حال كان المنتج معيبا ، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة ,
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع ، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
1- لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.
3- عند عدم وجود عيب في المنتج او عدم تطابق المواصفات .
4- المنتجات التي تم طلبها من قبل العميل بمواصفات محددة او حسب الطلب.
-في حالة الاستبدال: يتم ارسال البديل فور استلامنا للمنتج المراد تبديله بعد التأكد من سلامته.
-في حالة الإسترجاع: يتم اعادة المبلغ لحسابك في خلال 1 - 3 ايام عمل بعد استلام المنتج المراد ارجاعه و التأكد من سلامته.
